Defeitos no produto: Só fazemos troca ou ressarcimento da peça após a cliente receber a peça,uma vez que o defeito da peça sejam comprovados, fazendo o video do produto assim que estiver recebido, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Loja Anarella.

Reembolsos: Não realizamos reembolso, por esse motivo fique atenta a toda descrição do produto.Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.

 

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS EM PROMOÇÃO E PRODUTOS COM PEQUENOS ACESSÓRIOS (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).

2. A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.

3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

4. A troca ou devolução de peças brancas, off, pérola e paetê só poderá ser feita em loja física, não serão aceitos pedidos de troca de itens brancos, off ou paetê pelo site.

5. A peça não poderá ter sido lavada.

6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.

7. Não aceitamos troca da troca e nem devolução de um pedido de troca.

PROCEDIMENTO DE TROCA

- As solicitações de troca para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias úteis a contar da data do recebimento do pedido.. 

- Pode comparecer à loja física em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

- É necessário a peça está na etiqueta..  

- A troca pode ser feita na loja física ou via moto-boy, em até 7 dias úteis a contar da data do recebimento.